收货时请认真核对商品的种类、数量与订单是否一致，以及包装是否完好无损。一旦发现异常现象，请立即与我们联系，

我们的工作人员会以最快的速度为您处理。若有退换货需求，详情请参见退换货

申请退货与质量申诉的受理条件：

买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：

1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回；

2.产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；

3.定制产品不受理退货申请。

4.因产品易受储存环境影响，产品距离发货时间超过5个月，不受理退货申请。

产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：

1.常温运输的产品，距离发货时间超过3个月，不接受质量投诉；

2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过2个月，不接受质量投诉

3.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

4.泄漏/破损/少发/错发的产品，签收后超过7个工作日反馈。

符合以上条件的，具体退货细则与质量申诉标准，请咨询18516225986。

退货具体流程：

1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品退到退货单上指定的地址